سياسة الاسترجاع والاستبدال

سياسة الاسترجاع والاستبدال – بوتيكات مارلين

مرحبًا بكم في بوتيكات مارلين، ونشكر ثقتكم بنا.

حرصًا منا على رضا عملائنا، ووفقًا لما ورد في اللائحة التنفيذية لنظام التجارة الإلكترونية بالمملكة العربية السعودية، نوضح لكم سياسة الاسترجاع والاستبدال الخاصة بمنتجاتنا من فساتين السهرة:

أولًا: سياسة الاستبدال

•يحق للعميلة طلب استبدال الفستان خلال (3 أيام) من تاريخ استلام الطلب.

•يشترط أن يكون الفستان:

•غير مستخدم.

•لم يتم تعديله أو تفصيله أو تغيير مقاسه.

•بحالته الأصلية وبجميع ملحقاته (التغليف، الكياس، التاقات).

•مرفقًا بفاتورة الشراء أو ما يثبت عملية الطلب.

ثانيًا: سياسة الاسترجاع

•الاسترجاع غير متاح إلا في الحالات التالية فقط:

•استلام فستان تالف أو به عيب مصنعي.

•استلام فستان مختلف كليًا عن الفستان المطلوب.

•يجب تقديم طلب الاسترجاع خلال (48 ساعة) من الاستلام، مع توثيق الحالة بالصور.

•يتم فحص المنتج قبل قبول الاسترجاع، وإذا تبيّن أنه لم يُستخدم وتم التحقق من الخطأ، يتم إعادة المبلغ خلال (14 يومًا) بنفس وسيلة الدفع.

ملاحظات هامة:

•لا يمكن استبدال أو استرجاع الفساتين التي تم تعديلها أو تفصيلها حسب طلب العميل.

•يتحمل العميل تكاليف الشحن في حالة الاستبدال، إلا إذا كان الخطأ من جانبنا.

•تحتفظ إدارة بوتيكات مارلين بحق رفض أي طلب لا يفي بالشروط الموضحة أعلاه